Sila účelu

Prečo je také dôležité poskytnúť odpoveď na otázku "Prečo"?

Vo výchove detí to vyzerá takto:
- Neťahaj mačičku za chvostík!
- Prečo?
Ak ste príliš nepremýšľali a odvetili len výchovné ponaučenie: "pretože dobré deti to nerobia", detváky si veľmi povedať nedali a možno prišlo aj nejedno ďalšie "prečo". Ak ste sa trochu posnažili a podrobne drobcom vysvetlili, že mačičku to bolí, potom sa malých nezbedníkov bojí a nechce sa u nich pestovať, pochopili to hneď. 

Čo to má spoločné s marketingom? Veľmi veľa. Výskumy ukázali, že ľudia sú ochotní urobiť aj náročné veci, ak dostanú nejaký účel. Dokonca aj udanie veľmi banálneho dôvodu ich primälo vyplniť prosbu oveľa častejšie, než v prípade, že dôvod nebol uvedený. Ak vás niekto poprosí, či sa môže predbehnúť v rade čakajúcich s odôvodnením, že sa ponáhľa na vlak, obvykle ho pustíte. Samotná otázka, či sa môže predbehnúť, by vás asi nepresvedčila. Pritom jeho dôvody nemôžete overiť, možno niekto iný má ešte viac naponáhlo. Ale vyhoviete.

Pozrite sa na svoje marketingové materiály a posúďte ich z tohto hľadiska.
Prečo by mal niekto zvoliť práve vašu službu, kúpiť váš výrobok?
Kto, čo, kedy, ako, kde - sú stále len informácie, ktoré sa nestanú predajným argumentom, pokiaľ ich nedoplníte jednoduchou, ale nevyhnutnou súčasťou - PREČO.

• Prečo si mám prečítať túto webstránku?
• Prečo by som mal prísť na tento seminár?
• Prečo mám dať za služby tohto kaderníka o niečo viac peňazí?
• Prečo je dôležité, aby som si na svoju kopírku objednal pravidelný servis?
• Prečo by som mal užívať tieto vitamíny?

Uvedenie účelu v marketingovej komunikácii je jednoduchým pravidlom, ktoré môže mimoriadne pozitívne ovplyvniť účinnosť vašich propagačných materiálov či iných aktivít.

Viac o význame účelu a cieľov v manažmente na adrese:
Účely a ciele ako nástroj manažmentu

Nulový rozpočet na reklamu? Niečo sa s tým dá urobiť!

Začínajúci podnikateľ to pozná veľmi dobre. Nejeden marketér v čase krízy, v období mimo sezóny, jednoducho vo chvíľach, keď sa firme príliš nedarí, stojí pred úlohou urobiť aspoň niečo pre propagáciu firmy, aj keď sú prostriedky mizivé, či doslova žiadne. Pravda je, že práve vtedy treba propagovať najviac, ale už som v praxi dosť dlho, aby som vedela, že občas sa to nedá nijako zariadiť.

Čo s tým?

Viackrát som už písala, že isté možnosti poskytuje internet a e-mailový marketing. Ak chcete, prečítajte si pár článkov na blogu dozadu a iste objavíte niečo, čo by mohlo pomôcť aj vám. Dnes sa chcem zamerať na spôsob propagácie, ktorý mnoho marketingových ľudí nepozná, prípadne si naň netrúfa si alebo jednoducho nevie ako začať. Je to public relations - PR a spolupráca s médiami vo svojej najklasickejšej podobe.

Každý novinár sa poteší dobrému príbehu a zaujímavej informácii a kvalitný článok príjme hociktorá redakcia. Dnes veľa médií využíva blogy, zdroje z internetu a ochotne uverejní hodnotné informácie od čitateľov. Nezáleží na tom, či ide o internetové servery, tlač, rádio či televíziu (najmä lokálne stanice). Len pozor, napísať o sebe, akí sme výnimoční a aké skvelé výrobky ponúkame, nebude nikto považovať za dobrý článok. Musíte sa trochu odosobniť a pozrieť sa na vec z perspektívy spotrebiteľa, pretože takto to hodnotí aj novinár.

• Čo nového by som mohol poradiť čitateľom v súvislosti s používaním môjho výrobku?
• Aké sú možnosti úspor pri jeho využívaní?
• Aké vlastné patenty či vynálezy sme uplatnili a dokážu konkurovať svetu?
• Čo robia odborníci a ľudia z branže, keď chcú z produktu vyťažiť maximálny prospech?
• Aké sú "tajné" tipy a triky pre lepšie a efektívnejšie používanie?
• Prípadové štúdie, riešenia problémov, skutočné príklady z praxe...

Keď si dáte námahu a kvalitný článok napíšete, doplňte ho fotografiami a ponúknite vhodnej redakcii. Zavolajte redaktorovi a spýtajte sa, či mu vyhovuje a je pre neho použiteľný. Neurážajte sa, ak to tak nebude a skúšajte to znovu. Vytvoríte si tak kontakt a v prípade potreby informácií sa na vás redakcia sama obráti. Nikdy však nedávajte jeden článok viacerým redakciám naraz.

Existuje aj iná cesta.Ak nepíšete konkrétny článok, ale neutrálnu tlačovú informáciu, ktorá je kvalitným informačným zdrojom a novinári chápu, že ju môžu využiť pre vlastnú tvorbu článku. V tomto prípade ju rozpošlite všetkým redakciám, ktoré majú čosi do činenia s vašou branžou, resp. ak ide o masovo používaný výrobok, kľudne aj denníkom, týždenníkom a life-stylovým časopisom. Ideálne je, ak si zistíte aj meno redaktora a neposielate článok neznámemu príjemcovi. Nezabudnite, že váš príspevok v takomto prípade musí mať výrazné označenie "Tlačová informácia".

Ak ste sa doteraz s PR nezaoberali, vyskúšajte túto techniku. S trochou trpezlivosti prinesie ovocie a často je význam článku hodnotnejší ako platená reklama. Rozpočet teda netrpí, ale vložiť prácu a námahu sa oplatí.

Ako pôsobiť na emócie a získať väčší úspech v marketingu

Nikoho, kto zakúsil na vlastnej koži predaj a používa marketing na podporu svojich obchodných úspechov, netreba presviedčať, že emócie sú dôležité. Hrajú rozhodujúcu rolu v procese predaja a presviedčania potenciálneho kupca. Nie je však vždy jednoduché preniesť pocity, túžby, inšpirácie do textov, ktoré máte odoslať zákazníkovi mailom.

Čo môže zázračne pomôcť vo vytváraní tých správnych emócií?

Odpoveď priniesla moderná technológia. Je to videonahrávka, ktorú môžete uviesť v prvej časti svojho e-mailu. Vytvorí emóciu veľmi rýchlo a dokáže podať veľa informácií v krátkom čase. To, čo by ste museli zložito opisovať, jednoducho ukážete.

Psychológ Thomas Mulholland zistil, že už po 30 sekundách pozerania televízie začína mozog produkovať alfa vlny, čo znamená, že naša myseľ sa naladí a otvorí na prijímanie informácií. Video má podobnú vlastnosť ako televízia, on-line marketing tak dostáva úplne nový nástroj a posúva sa na vyššiu úroveň.

Drobné prieskumy z USA ukazujú, že dokonca aj jednoduché videonahrávky, bez použitia profesionálnej techniky zvýšili úspešnosť v predaji. Nie je dôležitá krása, ale presvedčivosť.

Na ľudí pri tom pozitívne pôsobí faktor využitia novinky, ale tiež väčšej reality toho, čo môžu vidieť. Čo však zostáva rovnako dôležité ako predtým, je dobre napísaný text. Tak ako dobrú webstránku netvorí technická dokonalosť programovania, ale predovšetkým kvalitný a presvedčivý copywriting, tak aj video vyžaduje kreatívny nápad, prirodzený a zrozumiteľný jazyk, schopnosť udržať pozornosť a vzbudiť túžbu.

Aj v reklame zostaňte človekom

Ak sa radi venujeme záhrade, sledujeme filmy, chováme psa, čítame knihy, chodíme na koncerty, obohacuje to náš život. Nie je to len relax a objavovanie nových svetov, je to aj studnica reálnych a autentických zážitkov, ktoré sa premietnu do našich textárskych schopností.

V reklamných textoch odpustím kolegom veľa, je to aj moja práca :-). Jedno ale tolerovať nedokážem. Keď sa textári hrajú na niečo, čím nie sú a ani nechcú byť. Nejde o to, že by ste vždy museli byť odborníkom na určitú oblasť, ale dať si námahu preniknúť za oponu sa vyplatí tisíckrát viac, než zozbierať všeobecné klišé a natrieskať ho do textov inzerátov a letákov.

Uvažujte, či by tie slová, ktoré používate vo svojej reklame, použil aj váš predajca pri osobnom stretnutí. Pretože koniec-koncov, jedným z  účelov reklamy je predávať a predaj podporovať. Ak chcete ľudí osloviť, pokúste sa zostať človekom z mäsa a kostí. Aj keď vedecké argumenty môžu pomáhať, v 99% prípadov je to emócia, ktorá rozhodne a presvedčí.

Pridávam zopár tipov pre autentickejší a presvedčivejší text:

• Nezameriavajte sa len na fakty, hovorte o tom, ako sa váš výrobok produkuje, z akých zdrojov vychádzate, opíšte ho zrozumiteľným spôsobom.
• Zamerajte sa na výhody, s ktorými sa váš potenciálny zákazník môže stotožniť a s ktorými má reálnu skúsenosť.
• Buďte radšej osobní, než by ste sa mali schovávať za chladnú a neutrálnu spoločnosť. Predovšetkým internetový marketing vyžaduje vzbudenie dôveru. Nebojte sa ukázať, že ste skutoční.

Osobne mám radšej otvorený prístup, keď v adrese či na webstránke nájdem konkrétneho človeka. Občas mi priatelia oponujú a tvrdia, že "kolektívne" formulácie sú dôveryhodnejšie a že zákazníci majú lepší pocit, keď komunikujú s väčšou firmou, aj keby to mal byť jeden človek, ktorý sa ako firma len tvári.
Bola by som rada, keby ste vyjadrili svoj názor na túto otázku, môže nám z toho vyjsť zaujímavá diskusia.

Automatizované blogovanie?

Počuli ste už o vynáleze zvanom "automatické vytváranie blogu"? Aká úspora práce, jednoduché generovanie obsahu, programy ktoré sľubujú blog zameraný na kľúčové slová bez akejkoľvek práce!

Zdá sa vám to dobrý nápad?
A chceli by ste tento obsah skutočne čítať?

Našťastie, asi potrvá veľmi dlho, než sa podobné vynálezy prenesú z agličtiny do našich malých slovanských jazykov. Ale ľudia, ktorí to s internetovým marketingom myslia vážne, vysvetľujú aj anglo-americkým čitateľom, že táto myšlienka nebude samospasiteľná. Dokonca ani Google takýto druh obsahu nehodnotí dobre.

Jedna z najdôležitejších hodnôt, ktoré dobrý blog vytvára a ktorá môže pomáhať bloggerovi v neskoršom dodávaní výrobkov alebo poskytovaní služieb, budovaní jeho popularity umelca či odborníka, je osobný vzťah so svojimi čitateľmi. Ak toto neexistuje, neexistuje dôvod veriť tomu, že na blogu tohto človeka získam niečo naozaj hodnotné. A podľa mňa neexistuje ani spôsob, akým premeniť "žvásty" na peniaze.